Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 12 Oktober 2026

Ketentuan ini berlaku untuk pemesanan catering EatHealthy (PT Eat Healthy Indonesia) melalui situs www.eathealthy.co.id maupun WhatsApp.

Area layanan

Saat ini kami hanya melayani pengiriman di Kota Balikpapan.

Pemesanan

• Pesanan dibuat paling lambat H-1 sebelum tanggal mulai. Tanggal mulai yang bisa dipilih mengikuti jadwal dapur yang tersedia.
• Pastikan nama, nomor WhatsApp, alamat, dan pantangan makanan diisi dengan benar. Alergi wajib disampaikan saat memesan.
• Program Personalized untuk kondisi medis disusun mengikuti informasi dan saran dokter yang kamu sampaikan, dan tidak menggantikan pemeriksaan atau pengobatan dokter.

Harga dan pembayaran

• Harga tertera dalam Rupiah dan sudah termasuk ongkir di Balikpapan. Harga yang berlaku adalah harga saat invoice dibuat.
• Invoice dikirim lewat WhatsApp dan dibayar melalui halaman pembayaran online atau transfer sesuai invoice. Nominal bisa memuat kode unik untuk verifikasi.
• Saldo akun (bila ada) otomatis mengurangi tagihan.
• Pesanan dijadwalkan setelah pembayaran terkonfirmasi. Invoice yang tidak dibayar dapat kedaluwarsa.

Pengiriman

• Pengiriman Senin sampai Jumat. Lunch sekitar pukul 09.00–12.30 dan dinner sekitar 15.00–18.30. Sabtu, Minggu, dan hari tanpa jadwal dapur tidak memotong jatah hari paket.
• Permintaan jam tertentu disesuaikan bila memungkinkan, tulis di catatan pesanan.

Skip, perubahan alamat, dan perubahan paket

• Skip hari atau perubahan alamat disampaikan paling lambat H-1 sebelum jadwal pengiriman; hari yang di-skip tidak hangus.
• Pembatalan atau perubahan paket setelah pembayaran dibicarakan dengan admin lewat WhatsApp.

Kontak

Pertanyaan dan keluhan: WhatsApp 0857-6072-5444. Lihat juga Kebijakan Privasi.